C’est le genre d’appel qui fait immédiatement passer une journée dans une autre dimension.
Le 30 octobre 2026, Montpellier est fortement touchée par les intempéries.
En quelques heures, nous recensons près de 30 dégâts des eaux dans les logements que nous gérons.
Chacun est pris en charge et fait l’objet d’un suivi. Mais l’un de ces dossiers va rapidement devenir particulièrement préoccupant.
Une locataire nous signale une importante infiltration par la toiture dans son appartement.
Nous mandatons immédiatement un couvreur afin d’intervenir.
En début d’après-midi, la locataire est absente de son logement. Elle a heureusement eu la présence d’esprit de confier ses clés à ses voisins.
Le voisin nous transmet immédiatement des images. Nous constatons que l’eau s’infiltre en quantité importante et qu’une partie du plafond semble particulièrement fragilisée.
Nous demandons au voisin de quitter immédiatement l’appartement et de ne laisser personne y entrer.
Nous demandons au voisin d’appeler les pompiers afin qu’ils puissent constater la situation et évaluer le risque.
Dans le même temps, nous contactons la locataire afin qu’elle ne retourne pas dans son logement.
Les informations et les consignes sont ensuite transmises par écrit afin que chaque intervenant dispose des mêmes éléments.
Les pompiers se rendent sur place. Ils constatent que le logement n’est plus adapté à l’habitation en raison de l’eau présente dans l’appartement, même s’ils n’identifient pas, à ce moment-là, de risque imminent d’effondrement du plafond.
La locataire, qui a un enfant, a rapidement trouvé une solution de relogement.
Entre-temps, nous lui avons demandé de déclarer le sinistre auprès de son assurance, ce qu’elle a fait. Son assurance prendra ensuite en charge son relogement.
De notre côté, nous nous rendons sur place dès le lendemain matin avec un couvreur afin de constater l’étendue des dégâts et sécuriser la situation.
Le propriétaire, informé dès le début du sinistre, prend immédiatement la mesure de l’urgence. Il se déplace lui-même le vendredi avec son couvreur, qui procède au bâchage de la toiture.
Dans cette situation, plusieurs personnes ont joué un rôle essentiel.
La locataire, qui a rapidement alerté l’agence et effectué les démarches nécessaires auprès de son assurance.
Le propriétaire, qui a immédiatement réagi face à l’urgence.
Les différents professionnels intervenus sur le sinistre.
Et surtout, un voisin particulièrement bienveillant.
Alors qu’il aurait simplement pu constater la situation, il a pris le temps de nous alerter, de nous transmettre les images, d’éponger l’eau qui s’infiltrait dans l’appartement et de nous aider à protéger sa voisine.
Derrière un sinistre, il n’y a pas seulement des murs, un plafond, une toiture, des assurances ou des devis. Il y a des personnes. Et dans ces moments-là, notre rôle ne consiste pas simplement à transmettre une information ou à ouvrir un dossier.
On parle souvent de notre métier à travers les loyers, les états des lieux, les travaux, les obligations réglementaires ou la relation avec les propriétaires.
Mais on parle beaucoup moins de ces moments où tout bascule en quelques heures.
Pourtant, c’est souvent dans ces situations imprévues que l’on mesure réellement la valeur d’une gestion professionnelle.
Administrer un bien, c’est gérer des tâches.
Gérer un bien, c’est aussi savoir être présent quand rien ne se passe comme prévu.
Chez Foncière Bergé, nous attachons beaucoup d’importance à cette réactivité et à cet accompagnement, aussi bien auprès des propriétaires que des locataires.
Parce que confier son bien à un gestionnaire, c’est aussi savoir
qu’en cas d’imprévu…
quelqu’un répondra au téléphone.
